การเปรี่ยบเที่ยบ UPS FedEx TNT DHL DPEX EMS

ในฐานะผู้ส่งออกรายย่อยที่ใช้บริการ courier ขอเป็นรีวิวเกี่ยวกับบริการของทั้ง 5 แบบ

UPS:
Call Center: 3/5
ความสะดวก: 5/5
ความเร็วในการขนส่ง: 3/5
พนักงาน: 3/5
อัตราค่า่บริการ: 1/5

มีปัญหาความล้าช้าในการ pick up มาก พนักงานที่ดูแลต่างจังหวัดก็ไม่ค่อยมีความรู้ (มาเก็บเงินและเอาของไปแต่ไม่ทิ้งหลักฐานการเงินหรือ tracking ให้ผมเลย)
บริการ call center แย่มาก เคยโทรตามเรื่องของที่ส่งไปแต่พนักงานมาถามกลับว่า "แล้วจะให้ดีฉันทำอย่างไรค่ะ?" ผมเลยขอเบอร์ supervisor และได้รับความช่วยเหลื่อจากฝ่าย supervisor เป็นอย่างดี
UPS ไม่มี agent ในต่างจังหวัด
อัตราค่าบริการก็สูงมากเมื่อเที่ยบกับกับบริษัทอื่น ส่งไป USA ขั้นต่ำ 2,400.-

FedEx:

Call Center: 3/5

ความสะดวก: 4/5

ความเร็วในการขนส่ง: 5/5

พนักงาน: 4/5

อัตราค่า่บริการ: 5/5

Call center ให้บริการค่อนค้างดี เสียอย่างเดี่ยว call center รับปากแล้วมักจะไม่ค่อยทำตามคำพูดตัวเอง
มีปัญหาแค่เรื่อง invoice การ pick up เร็ว ภายในวันเดี่ยว ส่วนพนักงานที่มารับก็ให้บริการดี อัตร่าค่าบริการถูก ไป USA ขั้นต่ำ 1,300.-

TNT:

Call Center: 5/5

ความสะดวก: 5/5

ความเร็วในการขนส่ง: 4/5

พนักงาน: 5/5

อัตราค่า่บริการ: 3/5

Call center ให้บริการดี 

Pick up เร็ว อัตราค่าขนส่งปานกลาง ส่วนพนักงานที่รับของก็ไม่เรื่องมาก ขั้นต่ำไป USA 1,800.-

DHL:

Call Center: 5/5

ความสะดวก: 5/5

ความเร็วในการขนส่ง: 3/5

พนักงาน: 1/5

อัตราค่า่บริการ: 3/5

Call center ให้บริการดี

แต่พนักงาน DHL สาขาหาดใหญ่ใหบริการแย่มาก ตั้งแต่การมาส่งของที่สำนักงานพนักงานถามเรื่องส่วนตัวมากและพอไปส่งที่สำนักงานสาขาหาดใหญ่ ทางพนักงานก็ให้บริการแย่มาก น้ำเสียงในการพูดก็ไม่ดี ราคาก็พอๆกับ TNT

DPEX:

Call Center: -

ความสะดวก: 3/5

ความเร็วในการขนส่ง: 5/5

พนักงาน: 5/5

อัตราค่า่บริการ: 3/5

ไม่มี call center เพราะต้องไปส่งถึงสำนักงาน เก็บเงินสด

บริการดีมาก พอมีปัญหาการขนส่งก็จะช่วยเคลียร์ให้ทันที ส่วนพนักงานพูดจาเพราะ ให้บริการดีมาก

EMS:

Call Center: 1/5

ความสะดวก: 4/5

ความเร็วในการขนส่ง: 2/5

พนักงาน: 5/5

อัตราค่า่บริการ: 5/5

Call center ไปรษณีไทยให้รอนานมาก บางครั่งต้องรอนานถึง 20 นาทีกว่าจะได้คุยกับพนักงาน call center

สะดวก เพราะไปส่งที่ไปรษณีทุกสาขาได้ เสียอย่างเดียวคือบางที่ต้องการ invoice จำนวนต่างกัน บางที่ไม่ต้องการเลย อยู่ที่พนักงานเพราะไม่มีมาตราฐานแน่นอน

อัตราค่าบริการถูกมาก แต่เมื่อเที่ยวกับบริการด่วนอื่นๆก็ถือว่าช้า